Obchodní podmínky

Pravidla pro nákup zboží a služeb u společnosti Hračka s.r.o.

Platnost od: 1. ledna 2024

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím showroomu a na základě individuálních objednávek.

Prodávající:
Hračka s.r.o.
Holešovická 127/15, 170 00 Praha 7
IČO: 28456789, DIČ: CZ28456789
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

II. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

Objednávku lze učinit:

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že zboží není dostupné, nebo z jiných závažných důvodů. O odmítnutí bude kupující neprodleně informován.

III. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny služeb (doprava, montáž) jsou účtovány zvlášť dle platného ceníku.

Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

  • Hotově při převzetí zboží
  • Platební kartou
  • Bankovním převodem na účet prodávajícího
  • Na splátky (u objednávek nad 20 000 Kč, po schválení úvěru)

U zboží na objednávku nebo zakázkové výroby může prodávající požadovat zálohu ve výši až 50 % z celkové ceny.

IV. Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje dodat zboží v termínu uvedeném v potvrzení objednávky. Orientační dodací lhůty:

  • Skladové zboží: 5–10 pracovních dnů
  • Zboží na objednávku: 2–4 týdny
  • Zakázková výroba: 4–8 týdnů

Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Doprava je zajišťována vlastními vozidly prodávajícího nebo smluvním dopravcem.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Případné poškození během přepravy je nutné reklamovat ihned při převzetí.

V. Montáž

Montáž nábytku je samostatná služba, která není zahrnuta v ceně zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak. Cena montáže závisí na typu a složitosti nábytku.

Montáž provádějí vyškolení technici prodávajícího. Kupující je povinen zajistit přístup do prostor, kde bude montáž prováděna.

VI. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo zboží vyrobené na zakázku.

Pro odstoupení od smlouvy je nutné:

  • Informovat prodávajícího o rozhodnutí odstoupit od smlouvy (písemně nebo e-mailem)
  • Vrátit zboží nepoškozené, v původním obalu, se všemi dokumenty

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

VII. Odpovědnost za vady, záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

  • Vady způsobené nesprávným používáním nebo údržbou
  • Běžné opotřebení odpovídající délce a způsobu užívání
  • Vady způsobené neodbornou montáží (pokud montáž neprováděl prodávající)
  • Mechanické poškození způsobené kupujícím

VIII. Reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci:

Při reklamaci je kupující povinen uvést popis vady a doložit doklad o koupi. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

IX. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

X. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší příslušné obecné soudy. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XII. Kontakt

V případě dotazů k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Holešovická 127/15, 170 00 Praha 7
  • Otevírací doba: Po–Pá 9:00–18:00, So 10:00–14:00